Вопрос-ответ

Как оформить заказ на доставку цветов?

Все представленные букеты и товары в наличии. Вы можете самостоятельно оформить заказ на любой букет, добавив его в корзину. Для этого нажмите на кнопку "Заказать" (или кнопка "Оформить заказ"). Затем заполните свои контактные данные и контакты получателя, если хотите доставить цветы в подарок. Далее выберите удобный способ оплаты и оплатите заказ.

Как оплатить заказ?

Мы предлагаем на выбор популярные способы оплаты: банковской картой, Tinkoff Pay, Yandex Pay, сбп (система быстрых платежей), Google Pay и наличными курьеру, если букет принимаете вы. А также для компаний предусмотрена оплата по безналичному расчету - счёт на оплату будет создан автоматически в момент оформления заказа.

Сколько стоит доставка?

Доставка бесплатная в пределах основной зоны доставки. В каждом городе такая зона отмечена зелёным, например в г. Москва - эта зона до МКАД - в других городах вы можете посмотреть её в разделе "Доставка". Если адрес получателя находится за пределами основной зоны, то стоимость будет рассчитана автоматически в корзине после ввода адреса.

Как быстро вы доставите букет?

У каждого букета указано время доставки, в течение которого он будет доставлен. Мы доставляем в 2-х часовых интервалах, бесплатно и в среднем 2-3 после оплаты заказа. По вашему желанию, возможна доставка точно к часу, обычно её стоимость около 1000 руб., но может зависеть от адреса, дня и желаемого времени доставки.

Как мне узнать, что букет доставлен?

На каждом этапе выполнения заказа: Принят флористом, Фото букета перед доставкой, Начата доставка и Букет доставлен - мы пришлем вам сообщение на номер телефона и email, указанные при оформлении заказа.

Доставите ли вы букет, если я не знаю адрес?

Да, если вы укажите номер телефона получателя в заказе. Курьер сам согласует с ним наиболее удобное время и адрес доставки.

Есть ли доставка в другой город? 

Актуальный список городов доставки представлен в блоке при выборе города. Мы активно развиваемся и открываем представительства в новых городах. Следите за нашими обновлениями.

Возможна ли анонимная доставка? 

Доставка цветов полностью анонимна. Получатель может узнать имя отправителя, только если вы напишите это в открытке.

До скольки можно заказать доставку цветов?

Мы доставляем букеты до 23:00.

Будет ли букет соответствовать фотографиям на сайте?

Да, это стандарт нашего сервиса. В реальности все букеты выглядят так же, как на сайте. Перед отправкой композиции сделаем для вас фотографию — сможете убедиться в соответствии сами.

Что будет, если получателя не окажется по адресу доставки?

Сразу же свяжемся с вами и предложим несколько решений. Можем перенести доставку по другому адресу или на другое время, доставить букет другому получателю или вернуть вам деньги (за вычетом издержек на закупку цветов и доставку).